Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026. június 20. napjától visszavonásig.
1. A Szolgáltató adatai
- Cégnév: Ildikó Kozmetika Kft.
- Székhely: 1183 Budapest, Hosszúház utca 15.
- Telephely (szalon): 1181 Budapest, Üllői út 395.
- Cégjegyzékszám: 01-09-189873
- Adószám: 24928168-1-43
- Telefon: +36 70 364 4109
- E-mail: info@ildikokozmetika.hu
- Weboldal: https://ildikokozmetika.hu
- Nyitvatartás: hétfő–péntek 7:00–20:00, szombat változó nyitvatartással.
- Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.; cégjegyzékszám: 06-10-000489; adószám: 25333572-2-06; e-mail: info@rackhost.hu; telefon: +36 1 445 1200)
2. Az ÁSZF hatálya és tárgya
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott kozmetikai, esztétikai és alakformáló szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozzák a Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő természetes személy (a továbbiakban: Vendég) között.
Az időpontfoglalással, illetve a Szolgáltatás igénybevételével a Vendég kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja.
3. A Szolgáltatás igénybevétele, időpontfoglalás
A Szolgáltatás előzetes időpontfoglalás alapján vehető igénybe. Időpontot a Vendég telefonon, e-mailben vagy a Szolgáltató által biztosított egyéb foglalási felületen egyeztethet.
A foglalás akkor válik véglegessé, amikor azt a Szolgáltató visszaigazolja. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy szabad kapacitás hiányában a kért időpontot ne tudja biztosítani, és helyette másik időpontot ajánljon fel.
4. Lemondás, módosítás, meg nem jelenés
A foglalt időpont díjmentesen, a kezelés kezdő időpontját megelőzően legalább 24 órával mondható le vagy módosítható az 1. pontban megadott elérhetőségeken. A határidőn túli lemondás, illetve a foglalt időpontban való meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult a következő foglalás feltételeként előleg megfizetését kérni. Ismételt meg nem jelenés esetén a Szolgáltató a további foglalást visszautasíthatja.
5. Árak és fizetés
A Szolgáltatások mindenkori árlistája a szalonban és a weboldal Árlista oldalán érhető el. A feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát; a már visszaigazolt foglalásokra a foglaláskor érvényes ár vonatkozik. A fizetés a kezelést követően, a szalonban, a Szolgáltató által elfogadott fizetési módokon (készpénz, illetve bankkártya) történik.
6. A Vendég jogai és kötelezettségei, egészségügyi tájékoztatás
A Vendég köteles a kezelés előtt a Szolgáltatót tájékoztatni minden olyan körülményről (különösen: bőrbetegség, allergia, terhesség, gyógyszerszedés, közelmúltbeli beavatkozás, egyéb egészségügyi állapot), amely a Szolgáltatás biztonságos elvégzését befolyásolhatja.
A Szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni vagy megszakítani, ha annak elvégzése a Vendég egészségére kockázatot jelentene, vagy ha a Vendég a szükséges tájékoztatást nem adja meg. A kozmetikai szolgáltatás nem minősül gyógyászati kezelésnek és nem helyettesíti az orvosi ellátást.
A Vendég köteles a foglalt időpontra pontosan érkezni. Késés esetén a kezelés a hátralévő időben végezhető el, vagy – ha ez nem lehetséges – a Szolgáltató új időpontot ajánl fel.
7. A Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató a Szolgáltatást a tőle elvárható szakmai gondossággal, a vonatkozó szakmai és higiéniai előírások betartásával végzi. A Szolgáltató nem felel azokért a következményekért, amelyek abból erednek, hogy a Vendég a 6. pont szerinti tájékoztatási kötelezettségének nem, vagy hiányosan tett eleget, illetve a kezelést követő otthoni ápolási tanácsokat nem tartotta be.
8. Ajándékutalvány
Amennyiben a Szolgáltató ajándékutalványt bocsát ki, az a rajta feltüntetett szolgáltatásra és érvényességi időn belül használható fel. Az utalvány készpénzre nem váltható, elvesztése esetén nem pótolható.
9. Elállási jog
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a szépségápolási (kozmetikai) szolgáltatás meghatározott időpontra szóló, helyhez kötött szolgáltatásnyújtás, amelyre a fogyasztót a 14 napos indokolás nélküli elállási jog – a rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja szerint – nem illeti meg. A foglalás lemondására a jelen ÁSZF 4. pontja irányadó.
10. Panaszkezelés és jogérvényesítés
A Vendég a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az 1. pontban megadott elérhetőségeken jelentheti be, amelyet a Szolgáltató kivizsgál és a vonatkozó jogszabályi határidőn belül megválaszol. Amennyiben a panasz kezelésével a Vendég nem ért egyet, az alábbi fórumokhoz fordulhat:
- Budapesti Békéltető Testület – 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 1 488 2131.
- A területileg illetékes fővárosi/megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi szerve.
- Online vitarendezési (ODR) platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Adatkezelés
A Szolgáltató a Vendég személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak (GDPR, Infotv.) megfelelően kezeli. A részletes szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
12. Záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A már visszaigazolt foglalásokra a foglaláskor hatályos ÁSZF az irányadó. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.